Consultoria de Pessoas
Thais Muniz
Esta página compila a Consultoria Estratégica de Pessoas da Thais Muniz, em parceria com a Ghost: o diagnóstico, os 3 pilares e as 11 perguntas saíram do trabalho dela. Psicóloga, pós em Gestão Estratégica de Pessoas, 12 anos de RH. Tese: contratação inteligente começa antes da entrevista. Cadência semanal (terças 17h), com liberdade pra dar feedback sobre a liderança, o time e a Ghost.
O escopo
Os 3 pilares
Cargos & Salários
- Organograma atual + futuro (cadeiras pra chegar aos R$100k/mês)
- Descrições de cargo: missão, rotinas, entregáveis (proteção jurídica + alinhamento)
- Benchmarking salarial de mercado após os dados reais da Ghost
- Níveis de carreira brandados na cultura (ideia em aberto)
Trilhas de Carreira
- Critérios de promoção objetivos
- Métrica-chave: nº de contas geridas (Trainee → Sênior)
- Objetivo: transparência, motivação, menos turnover
PDI Estratégico
- Piloto no Celso primeiro (liderança antes do rollout ao time)
- Diagnóstico 1:1 com todos → autoavaliação + avaliação de liderança
- PDIs com metas cíclicas ligadas às trilhas
Recrutamento
Hunting & processo seletivo
Busca ativa em 10+ plataformas e banco de perfis, com parecer escrito e garantia de 90 dias: se o contratado sair no prazo, ela repõe a cadeira sem custo de nova contratação.
Avaliação de candidato (3 camadas)
O diagnóstico
As 11 perguntas
O instrumento da Thais que fecha a lacuna da call de 18/08: o sistema de trilha exige KPIs quantificáveis, e a Ghost ainda não tinha esse dado. Só a liderança responde (Thiago, Carol, Celso). A descoberta honesta: a empresa tem todo o dado de estrutura, mas não tinha histórico de prazo e retrabalho. A coleta começa em setembro/26 pelo board.
| # | Pergunta | Como a empresa passa a medir | Status |
|---|---|---|---|
| 1 | Nº de contas por pessoa (atual e histórico) | Régua da trilha: até 5 / até 10 / 10+ por nível | Consolidado |
| 2 | Complexidade das contas (porte/ticket) | Tiers do board CS (T0-First · T1-High · T2-Mid · T3-Start), amarrados à senioridade | Consolidado |
| 3 | Nº de projetos/entregas pontuais fora da carteira | Toda entrega vira Issue no board, contável por pessoa/mês | Coleta set/26 |
| 4 | Entregas no prazo vs atrasadas | Campo data-alvo no board → % no prazo por pessoa | Instrumentar set/26 |
| 5 | Retrabalhos/revisões antes da aprovação | Nº de rodadas até aprovação (label no board) | Instrumentar |
| 6 | Reclamação, churn ou renovação por conta | CS por conta → KPI de retenção + NPS a instituir | A instituir |
| 7 | Metas de negócio (Growth & Performance) | CAC · ROAS · LTV · conversão, já definidos por cargo | Definido por cargo |
| 8 | Indicadores de entrega (Conteúdo & Social) | Tarefas e projetos por pessoa/período + engajamento | Definido por cargo |
| 9 | Skills e ferramentas por cargo | Matriz de competências por cargo × domínio atual de cada pessoa | Consolidado |
| 10 | Gatilhos comportamentais e técnicos de subida | O sobe quando das 9 trilhas (CHA + nº de contas + autonomia) | Consolidado |
| 11 | Histórico de promoções (quando e por quê) | Formalizado na planilha SOT (05·Histórico + 07·Diário de bordo) | Formalizado |
ADMIN7
O entregável
O artefato de trilhas
O que a Thais desenhou pro Mapa da Trilha · Ghost People, tirado da call de 18/08. A versão real é por colaborador, não um doc único. Gameficado de propósito, pela cultura da Ghost.
Por colaborador
Um link por pessoa, não um doc único. Cada uma vê só o que é dela: posição atual e o caminho inteiro de crescimento.
O fantasminha
Um avatar que caminha pela trilha e para no nível atual da pessoa (quem entra como Analista já começa ali). Pra Thais, inegociável.
As 3 abas
Trilha (posição, faixas e variável quando houver) · PDI individual com check e notificação · Premiações.
Checklist de subida
Os requisitos técnicos de cada degrau: o head marca o concluído e a pessoa vê o que fez e o que falta.
Sobe quando comportamental
No campo sobe quando entram maturidade e comportamento, não só o técnico.
Premiações amarradas ao PDI
Cumpriu o PDI (ex.: trimestral), ganha prêmio fora do salário: recompensas de baixo custo mas relevantes, no estilo Ghost.
A lógica de promoção
A trava reconhecida pela própria Thais