Ghost People · Contrato

Anexo A

A parte do contrato PJ MEI que descreve o serviço que você presta, no mesmo padrão do catálogo que a Ghost vende ao cliente. É a sua referência de escopo: na dúvida, é aqui e no seu contrato.

Como ler

O Anexo A descreve o serviço, não o cargo. Não repete nível, salário nem trilha: isso vive na Cláusula 4 do contrato e na página de Trilha. Como cada pessoa presta 2 a 3 serviços, o Anexo A dela junta os blocos correspondentes.

Quem presta o quê

O mapa

Prestador	Serviços no Anexo A
Celso Netto	Coordenação G&PGestão de TráfegoGrowth MarketingAnalytics & BI
Anne Carolyne Terra (Carol)	Coordenação C&SProdução de ConteúdoSocial MediaSucesso do Cliente
Maria Fernanda (Mafe)	Produção de ConteúdoSocial MediaDesign Gráfico
Miguel Boschini	Automação e Agentes de IA

Catálogo

Os serviços

Cada bloco é um serviço. O Anexo A de cada pessoa junta os blocos que ela entrega.

Gestão de Tráfego

Growth & Performance

Planejamento, operação e otimização de mídia paga multicanal, para transformar verba em resultado, com foco em ROAS e ROI.

Escopo

Planejamento estratégico de campanhas, com benchmark e públicos por temperatura de funil.
Gestão omnichannel em Meta, Google, TikTok e LinkedIn Ads.
Gestão de criativos junto ao Conteúdo; validação de tracking (GA4, GTM, CAPI); gestão de budget.
Análise, report com leitura e relacionamento com o cliente.

Objetivo

Maximizar leads qualificados e conversão; otimização contínua para ROAS e ROI, zero overspend.

Skills

Meta/Google/TikTok/LinkedIn Ads; CRO; GA4, GTM, CAPI; IA aplicada à mídia; Método GHOST.

Growth Marketing

Growth & Performance

Crescimento sustentável do cliente por tecnologia e estratégia de marketing digital, orientado a ROAS e ROI.

Escopo

Análise de dados e insights de mercado.
Otimização e automação de funis e jornadas.
Testes A/B e experimentação.
Integração com mídia, conteúdo e dados.

Objetivo

Aquisição, retenção e monetização; melhor experiência do usuário; inovação com dado.

Skills

Dados, marketing digital e automação; A/B, funil e SEO; IA aplicada ao growth.

Analytics & BI

Growth & Performance

Medição e interpretação do desempenho de marketing, garantindo a verdade dos números: tracking confiável que vira decisão.

Escopo

Coleta e validação de dados (GA4, GTM server-side, CAPI).
Monitoramento e saúde do dado.
Análise de ROI (CAC, LTV, ROAS) e alocação de budget.
Testes A/B e relatórios com leitura.

Objetivo

Decisões orientadas por dado; maximizar o ROI; dado e projeções confiáveis.

Skills

GA4, GTM, CAPI; estatística e modelagem; dashboards e SQL; Python; IA aplicada a dados.

Coordenação Técnica de Growth & Performance

Coordenação

Coordenação técnica das três frentes de G&P, para aquisição, conversão e dados operarem como um sistema único. Responde pelo resultado agregado de serviço.

Escopo

Coordenação técnica das 3 frentes (estratégia, padrão, prioridades).
Padronização (naming, tracking, budget) e Método GHOST.
Auditoria de qualidade e mentoria técnica.
Benchmark e estratégia de crescimento da frente.

Objetivo

Resultado consolidado (CAC, ROAS, LTV, conversão); consistência do padrão; crescimento.

Skills

Tráfego multi-cliente; CRM e automações; tracking e BI; budget multi-conta; IA como alavanca.

Produção de Conteúdo

Content & Social

Criação do conteúdo que traduz o branding e conecta com a audiência (copy, story, arte, calendário). Foco em engajamento e lead qualificado.

Escopo

Estratégia e pauta, com briefings junto a marketing e social.
Produção de peças (copy, story, arte) no padrão Ghost.
Gestão do calendário editorial; IA aplicada a conteúdo.
Análise (SEO, CTR, UX), benchmark e relatório.

Objetivo

Engajamento e lead qualificado (não vaidade); consistência; conteúdo que move o funil.

Skills

Copywriting; Canva, Figma; SEO e storytelling; CTA por etapa do funil; IA na produção.

Social Media

Content & Social

Gestão e expansão da presença da marca nas redes, com comunidade engajada. Transforma presença em engajamento e lead qualificado.

Escopo

Calendário e publicação de feed e stories.
Estratégia de engajamento e crescimento orgânico.
Atendimento social diário; IA e automação (ManyChat, chatbots).
Relacionamento (CRM), análise e relatório.

Objetivo

Alcance, engajamento e crescimento do perfil; leads originados no social.

Skills

Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube; conteúdo visual e copy; ManyChat; comunidade e CRM.

Design Gráfico

Content & Social

Tradução da marca e da pauta em peças gráficas de alto padrão, zelando pela identidade e consistência de cada entrega.

Escopo

Identidade visual e brand (cor, tipografia, grid).
Design de peças e materiais de marca.
IA aplicada ao design (Nano Banana, Midjourney).
Biblioteca de componentes; entrega na cadência.

Objetivo

Padrão de qualidade Ghost e consistência visual (zero erro de brand).

Skills

Figma, Canva, Adobe, Claude Design; tipografia, cor, grid; brand book; IA no design.

Coordenação Técnica de Content & Social

Coordenação

Coordenação técnica e direção editorial das frentes de Content & Social, garantindo posicionamento e qualidade em cada carteira. Responde pelo resultado agregado de serviço.

Escopo

Coordenação técnica (estratégia, padrão, prioridades).
Direção editorial e de marca (voice guide, calendário).
Controle de qualidade (revisão e aprovação).
Curadoria e mentoria técnica.

Objetivo

Consistência de marca e qualidade; engajamento e crescimento agregado das contas.

Skills

Múltiplas contas; copy, roteiro e direção; briefings e voice guides; IA como alavanca.

Automação e Agentes de IA (AI Develop)

Coder House

Construção e manutenção das automações e agentes de IA que sustentam a operação (AI-first), escalando o Método GHOST em software.

Escopo

Construção de automações e agentes (workflows n8n).
Testes e documentação antes de produção.
Monitoramento em produção e sinalização de falha.
Versionamento (Git) e evolução da stack.

Objetivo

Automações estáveis; horas manuais economizadas; uptime das automações críticas.

Skills

n8n, GPT Maker, ManyChat; lógica e APIs; Git; IA aplicada e arquitetura de agentes.

UX & Web Design

Coder House

Projeto e build das experiências digitais da Ghost e dos clientes · UX/UI + landing pages e sites de alta conversão, alinhados ao brand book e ao funil.

Escopo

UX/UI e Design Thinking (jornada, wireframe, protótipo).
Build de LPs e sites responsivos, otimizados para SEO e CRO.
Design System e biblioteca de componentes.
IA aplicada ao design e web; SEO e performance; manutenção dos sites.

Objetivo

Conversão da LP; aderência à marca; velocidade e zero erro visual em produção.

Skills

Figma, Framer, Webflow, Miro; UX/UI e acessibilidade; HTML-CSS e no-code; IA no design e web.

Sucesso do Cliente (KAM / CS)

Comercial

Pós-venda: onboarding, relacionamento, retenção, expansão de receita (upsell e cross-sell) e redução de churn. Fecha o ciclo do Flywheel.

Escopo

Passagem de bastão e onboarding do cliente.
Relacionamento, acompanhamento e report na voz da Ghost.
Retenção e prevenção de churn (health score).
Expansão (upsell, cross-sell, LTV); NPS; CS automático.

Objetivo

Retenção alta e churn baixo; NPS positivo; expansão de receita (LTV) da carteira.

Skills

Onboarding, retenção e churn; upsell e cross-sell; CRM (health score, NPS); IA no CS.

Gestão de Projetos (PMO7)

Governança

Governança de entregas: prazos, dependências entre os serviços e a mesma régua pra Tráfego, Growth, Conteúdo e Tech · pra Ghost escalar sem depender de uma pessoa.

Escopo

Acompanhamento de prazos e entregas entre os serviços.
Board e rituais de planejamento e checkpoint.
Mapeamento de dependências antes de virar gargalo.
IA na governança (board, status, alertas); report de status; priorização.

Objetivo

Previsibilidade de entrega; entregas no prazo; dependências resolvidas antes de virar crise.

Skills

Board (GitHub Projects, Notion, Asana); ágil (Scrum, Kanban); cronograma e rituais; IA na governança.